Senha e e-mail

Sua conta do Vintém é o e-mail mais uma senha. Esta página explica as duas coisas que mais aparecem no dia a dia: confirmar o e-mail e recuperar a senha quando ela some da cabeça.

Confirmar o seu e-mail

Quando você cria a conta, enviamos um e-mail com um link de confirmação. Ele serve para provar que o endereço é mesmo seu — é por ele que mandamos o link de recuperação de senha se um dia você precisar.

1. Abra o e-mail que enviamos e clique no link de confirmação.
2. A tela abre dizendo E-mail confirmado. Pronto, acabou.

Enquanto você não confirmar, o Vintém mostra a tela Confirme seu e-mail no lugar do painel: confirmar é o portão de entrada. Ali dá para reenviar o link e também para trocar o endereço se você digitou errado no cadastro. O passo a passo completo está em Confirmar o seu e-mail.

Esqueci minha senha

1. Na tela de entrar, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o e-mail da conta e envie.
3. A tela responde sempre a mesma coisa: se existir uma conta com aquele e-mail, o link foi enviado. É de propósito — assim ninguém descobre, por tentativa, quem tem conta aqui.
4. Abra o e-mail (confira o spam) e clique no link de redefinição.
5. Escolha a senha nova, com pelo menos 8 caracteres, e confirme digitando de novo.

O link de redefinição vale por 1 hora e serve uma única vez. Pedir um link novo cancela o anterior — se você clicou em enviar duas vezes, use sempre o e-mail mais recente.

Depois de trocar a senha, as outras sessões caem

Ao redefinir a senha, todos os aparelhos conectados são desconectados — celular, outro navegador, o computador do trabalho. É a proteção contra quem tenha entrado sem você saber: com a senha trocada, ninguém continua logado. Basta entrar de novo com a senha nova em cada aparelho.

O link diz que é inválido ou expirou

Acontece em três casos: o prazo acabou, o link já foi usado, ou um link mais novo foi pedido depois dele. A tela mostra o motivo e um botão para pedir outro na hora — nada se perde, é só recomeçar o pedido.

Um cuidado: nós nunca pedimos a sua senha por e-mail nem por mensagem. O e-mail do Vintém só leva um link para você mesmo escolher a senha dentro do site.